美洽

美洽app是一款强大的实时在线客服工具，提供一站式客户互动SaaS服务，可连接到移动应用程序、移动网站、桌面网站、微信、微博等平台，帮助顺利解决问题，支持移动客服、网站客服、微信客服、微博客服等多种客服类型，功能丰富非常强大，在这里能够快速进行消息的回复。

美洽手机版简介

功能强大的实时在线客服工具，可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信、微博等平台。美洽从你的顾客出发，以他们为中心设计出了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点，我们体现出来的优越性在于：友好易用，能够流畅的解决问题。

软件特色

1.报表数据一目了然

美洽的在线报告包含了在线客服系统运行所需的各种数据，为决策提供了强大的数据支持。

2.客户服务效率翻倍

作为客服日常大量使用的软件，美洽在使用效率和操作便利性方面做了大量工作，是传统软件的两倍。

3.提高营销转化率

从客户进入网站的那一刻起，美洽就考虑了与他们相关的各个方面。通过友好、顺畅的联系和沟通，可以显著提高营销转化率。

4.云软件，无需部署

Meiqia是一种云服务，不需要复杂的安装和部署流程，可以立即注册和使用。与构建自己的服务器相比，它大大节省了成本和开支。

5.数据安全保障

美琪使用银行级SSL连接加密，拒绝网络窃听和破解。美琪的服务器安全得到亚马逊顶级安全专家的全面保护。

6.多终端覆盖，随时随地为客户服务

Meiqia工作台可以在任何电脑的浏览器中打开，当然平板电脑也没有问题。此外，还有移动应用程序，客户服务也可以在电话上完成

手机版功能

【在线客服】统一整合全网营销渠道，快速触达并留住潜在客户，实现付费转化自动成交

【客服机器人】全天候服务支持，高效助力人工智能，智能学习知识库，实现极致舒适的会话体验

【工单系统】全渠道接入，灵活智能的工单分配，便捷的工单流转处理，帮助您更快更高效地解决客户问题

营销机器人通过个性化的营销计划吸引潜在客户，快速转换有效线索，不断优化您的营销策略，推动业务持续增长

【呼叫中心】丰富的线路接入，智能灵活的配置，稳定的通话体验，只为您更好地服务客户

应用相关

1.多形式咨询入口

针对复杂的营销入口点，支持多种类型的对话入口点：网站按钮入口、聊天链接入口、聊天二维码扫描入口，其中聊天链接和二维码入口方式支持指定客服分配。

2.智能客服配置

支持多种分配规则，包括5种基本分配规则、重复客户分配、销售线索保护和高级分配条件，以满足企业不同场景的客服分配需求。

3.快速知识库

客服根据知识库的使用习惯对知识库进行分类和管理，并支持关键词的模糊匹配，以有效地回答沟通中的问题。知识库会根据问题的使用频率自动对其进行排序，使快速定位和搜索问题变得容易。

4.积极对话

客户服务可以根据提供的访客基本信息，如地区、电话型号、浏览器以及访问源和轨迹信息，发起主动对话邀请，以提高对话率。